นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนสินค้าและขอเงินคืนของเดอะซีเรียล พิคเคลอร์

สวัสดีจาก เดอะซีเรียล พิคเคลอร์​ เราเข้าใจดีว่าบางครั้งลูกค้าอาจต้องการคืนสินค้า และเราต้องการทำให้ขั้นตอนนี้เป็นเรื่องง่ายสำหรับคุณ

• สินค้าที่ไม่ได้เปิด: หากคุณมีสินค้าที่อยู่ในสภาพปิดผนึกและต้องการคืน กรุณาดำเนินการภายใน 7 วัน นับจากวันที่ซื้อ เพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวน ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการขนส่งแบบควบคุมอุณหภูมิกลับคืนมายังเรา เนื่องจากเราไม่สามารถรับคืนสินค้าที่ไม่ได้ขนส่งแบบควบคุมอุณหภูมิได้ ยกเว้นในกรณีระยะทางใกล้ในเขตกรุงเทพฯ ชั้นใน ซึ่งเราสามารถรับคืนผ่าน แกร็ป ที่ไม่ควบคุมอุณหภูมิได้ ตราบใดที่สินค้าถูกเก็บในที่เย็นก่อนส่งคืน

• รายละเอียดการคืนเงิน: เราจะคืนเงิน 100% สำหรับสินค้าที่คืนในสภาพปิดผนึกและถูกเก็บในอุณหภูมิที่เหมาะสมภายในระยะเวลา 7 วัน

• วิธีการคืนสินค้า: หากต้องการคืนสินค้า กรุณาส่งอีเมลแจ้งข้อมูลคำสั่งซื้อของคุณมาให้เรา จากนั้นเราจะส่งขั้นตอนถัดไปเพื่ออำนวยความสะดวกให้คุณ

• สินค้าที่เสียหายหรือไม่ถูกต้อง: หากคำสั่งซื้อของคุณได้รับสินค้าเสียหาย หรือไม่ตรงตามที่คาดหวัง กรุณาติดต่อเราทันที เราจะดำเนินการแก้ไขอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนสินค้าใหม่ หรือคืนเงินให้

• การเปลี่ยนสินค้า: เราไม่มีนโยบายเปลี่ยนสินค้าตรง คุณสามารถคืนสินค้าเดิมเพื่อขอเงินคืน และทำการสั่งซื้อใหม่สำหรับสินค้าที่ต้องการแทน

• สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้: สินค้าที่ไม่ได้เก็บในอุณหภูมิที่เหมาะสมจะไม่สามารถขอคืนได้ในกรณีเปลี่ยนใจ

• การซื้อสินค้าจากร้านค้าตัวแทน: หากคุณซื้อสินค้าของเราจากร้านค้าหรือช่องทางอื่นๆ กรุณาติดต่อร้านค้านั้นๆ สำหรับการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า เนื่องจากเราจะไม่สามารถรับผิดชอบหรือดำเนินการในกรณีที่สินค้าซื้อจากช่องทางอื่นได้​หากคุณมีคำถามหรือความต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการคืนสินค้า โปรดติดต่อเราได้ทุกเมื่อ เราพร้อมดูแลคุณเพื่อให้คุณได้รับประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจกับเดอะซีเรียล พิคเคลอร์